POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación de un pedido

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de la entrega o fabricación del producto. Si un cliente desea cancelar un pedido pero la transacción ya se ha realizado, la Plataforma de Negociación cobrará una comisión por transacción, que se deducirá del importe del pedido. Si el producto ya se ha entregado, no podemos cancelarlo.

Reembolsos (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Para devolver el producto, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para procesar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, consulte con nuestro equipo de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.

Comentarios

Los artículos personalizados o pedidos especiales no califican para un reembolso dentro de los 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, este será responsable de los gastos de envío. El cargo especial debe basarse en el transportista exprés que usted elija. Si los productos recibidos por nuestra culpa están dañados o defectuosos, el consumidor no será responsable de los gastos de envío por este motivo.
No se le cobrará ninguna tarifa de almacenamiento por la devolución del producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida y revisada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de acuse de recibo. También le notificaremos la aceptación o el rechazo del reembolso. Si se acepta, se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria.

Luego, póngase en contacto con la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito. El envío oficial del reembolso puede tardar un tiempo. A continuación, póngase en contacto con su banco.

El procesamiento de su reembolso suele tardar un tiempo. Si ha realizado todo esto y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en info@bosco-es.com.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@bosco-es.com para obtener una dirección de reembolso.